Sobre a área: O setor de Contestação é responsável pelo tratamento de reclamações de clientes em canais regulatórios e de atendimento, como Procon, Bacen, Reclame Aqui, SAC e Ouvidoria. A atuação envolve análise de evidências, elaboração de respostas, contato com bancos, parceiros e clientes, além do acompanhamento de retornos bancários e débitos relacionados às demandas. Principais atividades: - Analisar retornos de bancos, laudos e finalizações de demandas, verificando a consistência das evid…